언론에 보도되는 것만큼 가치 있고 즉각적이고 이미지를 업그레이드 시켜주는 홍보책은 없다. -수전 브룩스(고객서비스 전문강연가·칼럼니스트) 사원들에게 축적된 휴먼 캐피털(human capital, 인적 자본력)이 바로 우리 회사의 근본이다. -미타라이 다케시(CANON의 경영자) 나는 선수들의 능력에 대한 나의 무조건적인 신뢰를 그들이 믿기 전까지는 절대로 그들을 비판하지 않는다. -존 로빈슨(미식축구 감독) 천지는 결코 움직이지 않고 있는 것이 아니다. 어떤 때에는 아주 험할 때도 있고 또 어떤 때에는 평이한 모습을 보여 줄 때도 있다. -관자 웃음은 근심 없는 혼(魂)의 자연스러운 표현이다. - D. 카네기 오늘의 영단어 - adversary : 적, 상대, 대항자오늘의 영단어 - insurgent : 모반하는, 폭동을 일으킨, 반정부의: 폭도, 반란자오늘의 영단어 - condemn : 비난하다, 힐난하다, 나무라다, 유죄판결을 내리다절대로 육체적 단점이나 장애가 마음까지 삐뚤게 해서는 안 된다. 오늘의 영단어 - spark : 불꽃, 섬광, 생기: 불꽃이 튀다, 번뜩이다